Politique de Retours et Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Conditions de Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un article. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées. Cette politique ne affecte pas vos droits légaux.

Procédure de Retour
Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site internet et rendez-vous dans votre historique de commandes. Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour générer une autorisation de retour et une étiquette de retour prépayée. Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés sauf s’ils sont défectueux.

Traitement de Votre Retour
Dès réception de l’article retourné, nous l’inspecterons et traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

Articles Défectueux et Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter via le formulaire dédié dans la rubrique « Service Client » de notre site. Nous vous guiderons through the process de réclamation spécifique, qui peut inclure la réparation, le remplacement ou un remboursement.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de retourner l’article original pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande. C’est la méthode la plus rapide pour obtenir la variation de produit souhaitée.

Retours Internationaux
Des procédures de retour différentes et des frais potentiels peuvent s’appliquer pour les commandes passées depuis l’étranger. Veuillez consulter la section « Retours Internationaux » sur notre site pour plus de détails.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours, les remboursements ou la garantie, des articles de support complets sont disponibles dans notre centre d’aide en ligne.

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